TÉRMINOS Y CONDICIONES
de Uso y Venta — myteambear.com
TEAM BEAR TM SAS — NIT 900.606.612-4
Av. Ambalá No. 29 – 45 Piso 3, Ibagué – Tolima
myteambear.com
Última actualización: Abril 2026
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del portal web myteambear.com, propiedad exclusiva de TEAM BEAR TM SAS (NIT 900.606.612-4), empresa colombiana dedicada a los sectores de Textiles y Mascotas (TM). El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de «Usuario» e implica la aceptación plena e incondicional de todas las disposiciones aquí incluidas.
El sitio myteambear.com es operado por TEAM BEAR TM SAS. El acrónimo «TM» presente en nuestra razón social corresponde a nuestra especialidad comercial en Textiles y Mascotas, y no hace referencia a registro de marca (Trade Mark) en los términos de la propiedad industrial.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
• Razón social: TEAM BEAR TM SAS
• NIT: 900.606.612-4
• Dirección: Av. Ambalá No. 29 – 45 Piso 3, Ibagué – Tolima
• Correo electrónico (PQRS y notificaciones): gerencia@myteambear.com
• Portal web: myteambear.com
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
myteambear.com comercializa productos para mascotas, incluyendo pero no limitándose a: alimento balanceado, snacks y premios, camas y accesorios, productos de higiene, collares, correas y artículos complementarios para perros y gatos. Los productos están dirigidos a personas naturales y a tiendas especializadas (B2B).
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios publicados en myteambear.com incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, a menos que se indique explícitamente lo contrario en la descripción del artículo. TEAM BEAR TM SAS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y FLETES
Costo de envío: El valor del flete será asumido por el comprador, independientemente del monto de la compra o el destino, salvo que exista una campaña promocional específica debidamente anunciada y vigente al momento de la compra. El costo del flete será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar el pago.
Independencia de Canales de Venta: TEAM BEAR TM SAS informa que los precios, promociones y políticas de envío en myteambear.com son autónomos e independientes de los ofrecidos en Marketplaces de terceros (como Mercado Libre). Las políticas de «Envío Gratis» en dichas plataformas están sujetas a los términos de cada intermediario y no son vinculantes ni extensibles a las compras realizadas directamente en nuestro sitio web oficial.
Responsabilidad: TEAM BEAR TM SAS no se hace responsable por demoras causadas por las empresas transportadoras una vez el producto ha sido despachado.
6. DERECHO DE RETRACTO
6.1. Personas Naturales
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor persona natural que realice compras a través de myteambear.com dispone de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, con empaques originales, etiquetas y sin uso. Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el cliente.
6.2. Ventas B2B (Empresas)
Para compras al por mayor bajo contratos comerciales entre empresas, el derecho de retracto se regirá por lo pactado en la oferta comercial o según las disposiciones del Código de Comercio colombiano.
7. GARANTÍA LEGAL
TEAM BEAR TM SAS garantiza la calidad de sus productos por un período de tres (3) meses contados desde la fecha de entrega, cubriendo exclusivamente defectos de fabricación. No se cubre el desgaste natural, daños por mal uso o almacenamiento deficiente. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra o comprobante electrónico.
8. MEDIOS DE PAGO
myteambear.com acepta los medios de pago habilitados en su plataforma de pagos (Wompi). Todos los datos financieros son procesados por pasarelas de pago seguras y TEAM BEAR TM SAS no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
9. REVERSIÓN DEL PAGO
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando: (a) sea objeto de fraude, (b) la operación no haya sido solicitada, (c) el producto adquirido no corresponda al ofrecido, o (d) el producto no haya sido entregado.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web myteambear.com, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, diseños gráficos y código fuente, es propiedad de TEAM BEAR TM SAS. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y demás normas concordantes. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales de Ibagué, Tolima.