POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)
TEAM BEAR TM SAS — NIT 900.606.612-4
Av. Ambalá No. 29 – 45 Piso 3, Ibagué – Tolima
myteambear.com
Última actualización: Abril 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
TEAM BEAR TM SAS (NIT 900.606.612-4), con domicilio en Av. Ambalá No. 29 – 45 Piso 3, Ibagué – Tolima, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del portal myteambear.com y sus canales de atención, incluyendo WhatsApp Business.
2. MARCO LEGAL
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Gestionar y procesar pedidos, envíos y facturación electrónica.
• Brindar atención al cliente, soporte postventa y gestión de garantías.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades de la línea de productos para mascotas de TEAM BEAR TM SAS.
• Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
• Realizar estudios internos de mercado y análisis estadísticos.
• Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
• Gestionar conversaciones a través de WhatsApp Business y otros canales digitales.
4. DATOS RECOLECTADOS
Podremos recolectar los siguientes datos personales:
• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento.
• Datos de contacto: correo electrónico, dirección de envío, número telefónico (incluyendo WhatsApp).
• Datos de facturación: razón social, dirección fiscal.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, historial de navegación en el sitio.
5. DERECHOS DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
6. CANAL DE ATENCIÓN
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular podrá comunicarse a través de:
• Correo electrónico: gerencia@myteambear.com
• Dirección física: Av. Ambalá No. 29 – 45 Piso 3, Ibagué – Tolima.
• Tiempo máximo de respuesta: diez (10) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
7. AUTORIZACIÓN
La recolección y tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual será solicitada a través de formularios electrónicos, casillas de verificación o mecanismos similares dispuestos en los sitios web y canales de TEAM BEAR TM SAS.
Texto de autorización:
«Autorizo de manera previa, expresa e informada a TEAM BEAR TM SAS (NIT 900.606.612-4) para recolectar y tratar mis datos personales conforme a su Política de Privacidad. Entiendo que mis datos serán usados para gestionar mi compra, realizar el envío, emitir factura electrónica y enviarme información comercial de la línea de productos para mascotas My Team Bear. Como titular, puedo ejercer mis derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a gerencia@myteambear.com.»
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
TEAM BEAR TM SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato de compraventa (empresas de transporte, pasarelas de pago) o cuando medie autorización del titular o requerimiento de autoridad competente.
10. VIGENCIA
La presente política entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras TEAM BEAR TM SAS desarrolle su actividad comercial.